Warunki rezerwacji

Rezerwacja online

Warunki rezerwacji

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez SATORIA Group S.A.
 
I. Definicje
Usługodawca -  SATORIA Group Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie. przy ul Puławska 2, Budynek B, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000281121, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 527-15-57-591.
Użytkownik - osoba fizyczna lub osoba prawna, która korzysta z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Usługi - wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin.
Serwis - serwis internetowy umożliwiający rezerwację miejsca hotelowego on-line, za pomocą systemu rezerwacyjnego będącego własnością Usługodawcy.
Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z Użytkownikiem oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie.
System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne
Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin - niniejszy Regulamin

II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa rodzaje i zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę, zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,  prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług, zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych z nich korzystających, zasady postępowania reklamacyjnego oraz zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
2. Regulamin ten jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, udostępnianym nieodpłatnie Użytkownikom przed zawarciem umowy o świadczenie Usług. Regulamin został  umieszczony przez Usługodawcę na stronach Serwisu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
3. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi zgodnie z Regulaminem.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia pierwszej czynności prowadzącej do skorzystania z Usług.
5. Użytkownikami mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby prawne.
 
III. Warunki techniczne świadczenia Usług
1. Do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca niezbędne jest korzystanie z poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej IE wersja 10 i wyższa, Google Chrome wersja 22 lub nowsza, Safari wersja 5 lub nowsza, Mozilla Firefox wersja 22 lub nowsza, oraz na ekranach o szerokości powyżej 1024px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne działanie witryny, dlatego w celu uzyskania jej pełnej funkcjonalności należy je wszystkie wyłączyć lub upewnić się, że nie ma konfliktów. .
2. Prawidłowe korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Serwisu możliwe jest po włączeniu w używanej przez Użytkownika przeglądarce internetowej opcji akceptowania plików „cookies” oraz wyłączeniu blokady wyskakujących okienek pop-up.
3. W przypadku niespełniania przez komputer Użytkownika parametrów technicznych opisanych powyżej, serwis lub poszczególne jego elementy mogą nie działać prawidłowo.

 
IV. Rodzaj i zakres oferowanych i świadczonych Usług
Usługodawca świadczy następujące Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu:
1. Wyszukiwarka hoteli – Usługodawca udostępnia Użytkownikowi wyszukiwarkę hoteli, w których rezerwacja miejsca hotelowego może być dokonana za pomocą Serwisu, zawierającą obszerne informacje dotyczące danego hotelu, świadczonych przez niego Usług wraz ze zdjęciami obiektu oraz opisem poszczególnych pokoi.
2. System rezerwacji – Serwis umożliwia Użytkownikowi dokonanie rezerwacji miejsca hotelowego w hotelu dostępnym w Wyszukiwarce na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Płatności – Serwis zapewnia Użytkownikowi możliwość dokonania płatności z tytułu rezerwacji miejsca hotelowego on-line poprzez współpracę z serwisem PayU oraz PayPal.
4. Formularz kontaktowy – Użytkownicy mają możliwość zadawania pytań wyznaczonym pracownikom Usługodawcy za pomocą specjalnego formularza.  
5. Newsletter – Usługodawca zapewnia Użytkownikom  przesyłanie na podanych przez nich adres e-mail informacji dotyczących Serwisów oraz Usługodawcy.
 
V.  Rozpoczęcie korzystania z Usługi
1.    Rozpoczęciem korzystania z Usługi w przypadku Usług dostępnych w oparciu o informacje podane przez Użytkownika jest przesłanie Usługodawcy  wypełnionego formularza zawierającego te informacje.
Rozpoczęciem korzystania z Usług dostępnych po zalogowaniu jest zalogowanie w Serwisie.

VI Realizacja Usługi rezerwacji miejsca hotelowego  w przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami
1. Osoby, które zamierzają dokonać rezerwacji miejsca hotelowego za pomocą systemu dostępnego w Serwisie mogą to uczynić tylko po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego pod warunkiem akceptacji postanowień Regulaminu.
2. Użytkownik jest uprawniony do podawania w formularzu rezerwacyjnym jedynie  kompletnych, rzetelnych i merytorycznie poprawnych danych.
3. Po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego Użytkownik proszony jest o potwierdzenie poprawności wprowadzonych do niego danych.
4. Użytkownik ma następnie możliwość wyboru formy płatności za zarezerwowane miejsce hotelowe.
5. W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się na płatność za zarezerwowane miejsce noclegowe bezpośrednio w hotelu lub dokona płatności z tego tytułu za pomocą serwisu payu.pl lub PayPal Serwis wysyła potwierdzenie dokonania rezerwacji na podany w formularzu rezerwacyjnym adres e-mail.
6. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest pod wskazany przez Użytkownika adres e-mail:
     a. automatycznie - w przypadku rezerwacji on-line, gdy opłata za miejsce hotelowe zostanie uiszczona w hotelu,
     b. niezwłocznie po dokonaniu opłaty - gdy Użytkownik korzysta z płatność on- line,
     c. w ciągu maksymalnie 24 godzin – w przypadku rezerwacji dokonanej „na zapytanie”.
7. Potwierdzenie rezerwacji zawiera numer dokonanej rezerwacji, który ją identyfikuje.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku wolnych miejsc w hotelu. Dotyczy rezerwacji na zapytanie.
9. W przypadku braku wolnych miejsc w hotelu w wybranym przez Użytkownika  terminie Użytkownik otrzymuje niezwłocznie informację o braku możliwości dokonania takiej rezerwacji na wskazany przez niego adres e-mail.
10. W przypadku rezerwacji miejsca hotelowego, za które Użytkownik zdecydował się zapłacić bezpośrednio w hotelu rezerwacja dokonana za pomocą Serwisu utrzymywana jest do godz. 18.00 w dniu przyjazdu. Po upływie tego terminu hotel, w którym dokonano rezerwacji jest upoważniony do jej anulowania.    
11. Wyżej opisane zasady rezerwacji miejsca hotelowego znajdują odpowiednie zastosowanie wobec Użytkowników dokonujących rezerwacji telefonicznie w Centrum Rezerwacji Usługodawcy.

VII. Realizacja Usługi rezerwacji miejsca hotelowego  w przypadku Konsumentów
1. Konsument, który zamierzają dokonać rezerwacji miejsca hotelowego za pomocą systemu dostępnego w Serwisie mogą to uczynić tylko po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego pod warunkiem akceptacji postanowień Regulaminu.
2. Użytkownik jest uprawniony do podawania w formularzu rezerwacyjnym jedynie  kompletnych, rzetelnych i merytorycznie poprawnych danych.
3. Po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego Użytkownik proszony jest o potwierdzenie poprawności wprowadzonych do niego danych.
4. Po potwierdzeniu danych, o którym mowa w ust. 3 przed dokonaniem rezerwacji Usługodawca informuje Konsumenta o :
a) głównych danych dotyczących rezerwacji , zgodnych z treścią wypełnionego formularza rezerwacyjnego oraz o cenie usługi;
b) danych identyfikujących Usługodawcy (firma, nr KRS)
c)  danych kontaktowych Usługodawcy, w szczególności adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu, pod którym konsument może kontaktować się z Usługodawcą;
d)   sposobie zapłaty ceny, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i terminie zapłaty ceny;
e)  stosowanej przez Usługodawcę procedurze rozpatrywania reklamacji;
f)   braku prawa odstąpienia przez Konsumenta od umowy o świadczenie usług hotelowych stosownie do art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta,  z jednoczesną informacją o warunkach rezygnacji z rezerwacji, o których mowa w pkt VIII Regulaminu
g)  minimalnych wymaganiach sprzętowych umożliwiających korzystanie z  systemu rezerwacyjnego Usługodawcy;
h)  możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
i) konieczności dodatkowej płatności za usługi nie objęte rezerwacją, w przypadku zamawiania przez Konsumenta dodatkowych usług podczas pobytu w hotelu.
5. Po otrzymaniu informacji, o której mowa w ust. 4 Konsument może dokonać rezerwacji poprzez naciśniecie stosownego przycisku „Zamawiam z koniecznością zapłaty”.
6. Po dokonaniu Rezerwacji Usługodawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie jej dokonania, zastrzeżeniem postanowień ust. 8 i 9.
7. Informacja, o której mowa w ust. 4 oraz potwierdzenie, o którym mowa w ust. 6 oraz informacje, o których mowa w ust. 8 lub 9 wysłane zostaną na adres mailowy Konsumenta wskazany w formularzu rezerwacyjnym, o którym mowa w ust. 1.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku wolnych miejsc w hotelu. Dotyczy rezerwacji na zapytanie.
9. W przypadku braku wolnych miejsc w hotelu w wybranym przez Konsumenta terminie Konsument otrzymuje niezwłocznie informację o braku możliwości dokonania takiej rezerwacji na wskazany przez niego adres e-mail.


VIII. Rezygnacja z Usługi rezerwacji miejsca hotelowego
1. Rezerwacja dokonana przez Użytkownika może być anulowana wyłącznie drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: starthotel@starthotel.pl  zawierającej numer rezerwacji przyznany Użytkownikowi.
2. Rezygnacja z rezerwacji będzie skuteczna tylko wówczas, jeśli zostanie dokonana do godziny 18.00 w dniu, w którym zaczyna się pierwsza zarezerwowana doba hotelowa, o ile dzień ten jest dniem roboczym. W przypadku, gdyby pierwszy dzień noclegu nie był dniem roboczym rezygnacji należy dokonać w poprzedzającym go dniu roboczym do godz. 18.00.
3. Rezygnacja lub zmiana rezerwacji założonej w ramach oferty Promocyjnej, zawierającej restrykcje dotyczace anulacji, nie skutkuje zwrotem kwoty wpłaconej za rezerwację . Nie dotyczy to jednak rezerwacji  dokonanej przez Konsumenta.
4. Brak dokonania przez Użytkownika rezygnacji z zarezerwowanego miejsca hotelowego w sposób wskazany w ust. 1 -2 powyżej albo brak stawienia się w hotelu  w pierwszym dniu objętym rezerwacją skutkują obciążeniem Użytkownika kosztami pierwszej doby hotelowej (niezależnie od długości pobytu, na który została dokonana rezerwacja).
5. W przypadku wcześniejszego opłacenia zarezerwowanego miejsca noclegowego przelewem nadpłata wynikająca z nieskorzystania z miejsca noclegowego lub zmniejszenia liczby pierwotnie zarezerwowanych dni hotelowych na skutek wcześniejszego wyjazdu z hotelu, zostanie zwrócona Użytkownikowi w terminie do 7 dni od daty poinformowania o skróceniu pobytu lub nieprzybyciu do hotelu.

IX. Dokonywanie płatności
1. Wszystkie ceny usług świadczonych przez Usługodawcę są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług.
2. Użytkownik rezerwujący miejsce hotelowe może uiścić kwotę z tytułu rezerwacji osobiście w hotelu, kartą kredytową lub też korzystając z systemu płatniczego PayU oraz PayPal.
3. System PayU oraz PayPal są systemami obsługi płatności dokonywanej on–line na rzecz Usługodawcy.
4. System płatniczy PayU stanowi własność i jest obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90 wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadającej numer identyfikacji podatkowej NIP 7792308495, REGON 30052344, o kapitale zakładowym 4.000.000,00 zł.
5. System płatniczy PayPal stanowi własność i jest obsługiwany przez PayPal S.a r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions, 5th Floor, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B 118 349
6. System PayU działa na podstawie Regulaminu systemu dostępnego pod domeną http://www.payu.pl/sites/default/files/regulaminy_i_pliki/REGULAMIN_SYSTEMU.pdf
7. System PayPal działa na podstawie Regulaminu systemu dostępnego pod domeną www.paypal.pl
8. Płatności dokonywane za pośrednictwem PayPal odbywają się za pośrednictwem protokołów szyfrowanych w oparciu o technologię SSL.  
9. Płatności dokonywane za pośrednictwem PayU odbywają się za pośrednictwem protokołów szyfrowanych w oparciu o technologię SSL.  
10. W przypadku wyboru jako metody płatności karty płatniczej/kredytowej lub przelewu elektronicznego za pomocą systemu PayU oraz PayPal wymagana kwota zostanie automatycznie pobrana z rachunku Użytkownika.
11. W przypadku wybrania opcji płatności kartą kredytową Usługodawca może kontaktować się z firmą, która obsługuje  kartę kredytową Użytkownika, aby sprawdzić, czy jest ona ważna oraz czy nie została zgłoszona jej utrata lub kradzież. Jednocześnie Usługodawca może również sprawdzić, czy na karcie dostępna jest ilość środków wystarczająca do pokrycia kosztów rezerwacji. Jest to tak zwana preautoryzacja na kwotę równą wartości całej rezerwacji. Hotel nie obciąży jednak karty kredytowej,cChyba że w zarezerwowanej ofercie nie obowiązują standardowe warunki rezerwacji i anulacji.
12. Za usługi dodatkowe nie objęte zamówieniem złożonym poprzez Serwis Użytkownik zobowiązany jest uregulować należność w hotelu.
13. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat od Użytkownika za dokonywane płatności z tytułu rezerwacji miejsca hotelowego za pośrednictwem PayU i PayPal lub kartą kredytową.
14. Użytkownik zainteresowany otrzymaniem faktury VAT zobowiązana jest zaznaczyć to w formularzu rezerwacyjnym podając przy tym wymagane dane niezbędne do prawidłowego wystawienia faktury.
15. Usługodawca wystawia fakturę w oparciu o dane wprowadzone przez Użytkownika do formularza rezerwacyjnego.
16. Faktura może zostać odebrana przez Użytkownika   w recepcji hotelu, w którym dokonano rezerwacji miejsca.

X. Newsletter
1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom otrzymywanie drogą elektroniczną informacji dotyczących Serwisu oraz Usługodawcy.
2. Warunkiem skorzystania z Usługi jest podanie Usługodawcy adresu e-mail, na który mają być przekazywane informacje oraz oznaczenie komendy „Zapisz” umieszczonej obok miejsca przeznaczonego na podanie adresu e-mail.
3. Osoby, które udostępniły swój adres e-mail w celu przesyłania Newslettera wyrażają tym samym zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Usługodawcy.
4. Zgoda na przesyłanie Newslettera może być każdym momencie cofnięta poprzez zaznaczenie opcji „Wypisz”.  

XI Prawa i Obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług za pośrednictwem Serwisu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
     a. przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu,
     b. wysyłania na adresy elektroniczne Użytkowników komunikatów technicznych związanych ze świadczeniem Usług,
 
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do   modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania Serwisu, w tym  , zaprzestania działalności, przeniesienia praw do Serwisu na inny podmiot oraz podjęcia wszelkich innych dozwolonych prawem czynności związanych z Serwisem,  .
4. Usługodawca może zablokować na czas nieokreślony możliwość korzystania z Usług Użytkownikowi naruszającemu Regulamin, godzącemu w dobre imię Usługodawcy lub w inny sposób zakłócającemu funkcjonowanie Serwisu.
5. Użytkownik pozbawiony możliwości korzystania z Usług posiada jedynie dostęp do treści umieszczonych na stronach Serwisu oraz jest uprawniony do używania Wyszukiwarki.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usług w Serwisie w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
7. Serwis zawiera dokumenty, materiały i treści stanowiące utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegające ochronie na mocy tych przepisów. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawnej.
8. Usługodawca nie zezwala na kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek utworów udostępnionych w Serwisie za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku własnego.
 
XII  Odpowiedzialność Usługodawcy i Użytkownika
1. Usługodawca i Użytkownik obowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu, chyba, że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług, w przypadku, gdy stanowi to konsekwencję braku możliwość skutecznego wykonania usług z winy Użytkownika, np. niemożność dostarczenia potwierdzenia o wykonaniu Usługi z powodu przepełnionej skrzynki e-mail.
3. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług i usunięcia danych osobowych Użytkownika naruszającego Regulamin.
4. Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności w szczególności za:
      a. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
      b. informacje oraz materiały udostępnione na stronach Serwisu pobrane i wysłane za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkowników,
       
      c. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,  w szczególności: siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
      d. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych informacji będących podstawą realizacji Usługi,
      e. szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Użytkowników  postanowień Regulaminu.
 
XIII Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest SATORIA Group S.A. z siedzibą w Warszawie.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczeniu Usług przez Usługodawcę oraz w celu prawidłowej ich realizacji.
3. Dane, których udostępnienie jest niezbędne do świadczenia danej Usługi zostały oznaczone „gwiazdką”.
4. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Użytkownika, w tym dane inne niż wskazane w ust. 2 powyżej wyłącznie za zgodą Użytkownika, w celach reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkowników z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Usługodawcę. Dane takie mogą być przetwarzane również po zakończeniu korzystania z konkretnej Usługi przez Użytkownika.
5. Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie przez Usługodawcę jego danych do celów marketingowych, a w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych pochodzących od Usługodawcy. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, nie jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie Usług.
6. Usługodawca zapewnia Użytkownikom swobodne korzystanie z prawa dostępu do treści oraz poprawiania i usuwania danych osobowych ich dotyczących.
7. Usługodawca oświadcza, iż podawanie danych w celu umieszczenia ich w Serwisie jest dobrowolne niemniej jednak niezbędne w celu dokonania prawidłowej rezerwacji miejsca hotelowego, uiszczenia płatności z tego tytułu oraz wystawienia faktury VAT.
8. Dostęp do danych wprowadzonych przez Użytkownika do formularza rezerwacyjnego posiada hotel, w którym zarezerwowano miejsce noclegowe.
9. Usługodawca powierzył przetwarzanie danych osobowych gromadzonych w Serwisie podmiotowi hostującemu strony internetowe Serwisu jakim jest - 3code Artur Kmera, ul. Bukowa 16/6, 43-100 Tychy. Spółka ta upoważniona jest do dokonywania operacji na danych wyłącznie w celu prawidłowego wykonywania usług hostingowych i w zakresie do tego niezbędnym.
10. Usługodawca korzysta ponadto z usług programistycznych firmy 3code Artur Kmera, która wykonuje operacje na danych w celu realizacji umowy łączącej go z Usługodawcą.     
11. Zbiór danych osobowych Użytkowników został zgłoszony do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych (nr zgłoszenia 001852/2008).
12. Dalsze informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności .
 
XIV Postępowanie reklamacyjne
1. Użytkownicy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług.
2. Usługodawca przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: rezerwacja@starthotel.pl w  terminie do 5 dni od daty zakończenia realizacji Usługi lub, jeżeli usługa nie została wykonana w terminie wynikającym z oferty Usługodawcy – w terminie do 5 dni od daty, w jakiej Usługa powinna zostać wykonana. Postanowienia niniejszego ustępu nie mają zastosowania do Konsumentów.  Zasady zgłaszania reklamacji przez Konsumentów określone zostały w ust. 4 poniżej.
3. Usługodawca zastrzega sobie 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Użytkownika. W tym terminie Usługodawca poinformuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku Konsumentów reklamacje można zgłaszać w dowolnej formie, w szczególności w formie ustnej, emailowej na adres: rezerwacja@starthotel.pl lub przesyłając ją listem na adres siedziby Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub też od dnia, w którym zgodnie z umową stron usługa miała być wykonana.

XV Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem  1 marca 2015 i zastępuje Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez SATORIA Group S.A. z dnia 14 maja 2009.  
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany stają się skuteczne w terminie wyznaczonym przez Usługodawcę, przy czym do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosowane będą postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia Umowy4.  . Nowy regulamin będzie publikowany na stronie internetowej.
4. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego,.
5. Wszelkie spory powstałe w związku z realizacją umowy będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy w przypadku sporów, których stroną jest Użytkownik niebędący Konsumentem.
6. Postanowienia ust. 6 nie dotyczą umów zawartych przez Użytkowników będących Konsumentami. W tym przypadku sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Konsumentem a Usługodawcą jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów postępowania cywilnego.

Przystań
Sztorm Grupa
Molo Wypożyczalnia
sprzętu wodnego
Biuro
Sztorm Grupa
Country Salon Plac zabaw Recepcja Budynki hotelowe Korty tenisowe Restauracja
hotelowa
Sale
konferencyjne
Beach Bar Parking Boisko do siatkówki Boisko
do koszykówki
Parking Plaża Polana piknikowa
Restauracja Beach Bar